Войти
Каталог
живой тренинг & мобильное микрообучение
Длительность:
Групповой формат на 12 человек
Синхронная прокачка команды продаж
Мобильное микрообучение, тренер, комьюнити-менеджер
B2С продажи. Корпоративное обучение
14 ч
О курсе
Курс научит находить подход к любому клиенту, убедительно презентовать товар или услугу. Команда научится отвечать на возражения, дожимать продажу, успокаивать конфликтного клиента. Основа курса – клиентоориентированный подход при продаже конечным потребителям.
Что ждёт команду?
4 часа микрообучения в приложении
Проведём системную тренировку навыков ещё на старте обучения. До тренинга команда получит теоретический курс «B2C продажи» в мобильном приложении Swipe. Короткие уроки в формате инструментов и кейсов вовлекут участников и погрузят в общее инфополе.
10 учебных часов живого
тренинга
тренинга
Построим тренинг на 70% из практики. Сделаем фокус на упражнениях и решении кейсов, основанных на реальных ситуациях команды. Вместе с экспертом специалисты изучат основные инструменты, которыми стоит усилить текущий опыт, и отработают их на практике.
Результаты курса
Кому?
Специалистам отделов продаж, менеджерам по работе с клиентами, РОПам
Прокачают навыки продаж конечному потребителю.
01
Проработают реальные сложности, с которыми приходится сталкиваться в работе.
02
Опробуют на практике инструменты выявления и формирования потребностей, презентации, ответа на возражения и дожима.
03
Этапы проведения программы
Мы знаем, что каждый бизнес уникален и нет «волшебной таблетки» для всех. Поэтому перед стартом программы мы:
- проведём анкетирование команды;
- определим потребности, ожидания, соберём сложные ситуации из опыта работы;
- используем наиболее частые сложные ситуации в основе кейсов для тренинга и адаптируем программу под задачи и потребности команды продаж.
Накануне обучения проведём встречу с участниками, где они познакомятся с тренером и дорожной картой проекта, озвучат свои ожидания и пожелания к обучению.
Комьюнити-менеджер проекта будет управлять чатом, а также контролировать обучение и поддерживать постоянную коммуникацию с участниками.
Команда пройдёт базовый курс по B2C продажам, состоящий из 15-ти уроков. Уроки в
Swipe – это сторилайн с теорией «без воды» и инструменты, которые можно сразу применять в работе. Каждый урок прокачивает новый навык, при этом сотрудники тратят на изучение теории всего 10 минут в день в любое удобное для них время. Доступ к "помощнику в кармане" остаётся навсегда.
Swipe – это сторилайн с теорией «без воды» и инструменты, которые можно сразу применять в работе. Каждый урок прокачивает новый навык, при этом сотрудники тратят на изучение теории всего 10 минут в день в любое удобное для них время. Доступ к "помощнику в кармане" остаётся навсегда.
Программа тренинга:
- базис клиентоориентированного подхода;
- влияние вербального и невербального поведения на установление контакта и настроение клиента;
- как выяснить ожидания клиента;
- типология потребностей;
- рациональные и эмоциональные способы аргументации;
- инструменты продажи цены;
- работа с возражениями и жалобами клиентов.
Соберём обратную связь у участников, подготовим аналитику по прохождению курса в Swipe и поделимся результатами.
Для всех участников в приложении Swipe дополнительно откроем доступ к курсу «Правила бесконфликтного общения». Команда научится распознавать предпосылки конфликта и вести себя в конфликтной ситуации.
Тренер программы
Бизнес-тренер, консультант. Валерия занимается обучением с 2011 года. Модерирует поединки и переговоры. Консультирует по построению отдела продаж с нуля и постановке бизнес-процессов.
Валерия Акулич
Эксперт в продажах
В чём фишка предобучения в Swipe?
Александр Кутас
CEO SwipeLMS
Знакомьтесь, это команда B2C-продавцов!
Они хотят освоить новые практические навыки и повысить свою квалификацию. Чтобы тренинг прошёл эффективно, им нужна хорошая подготовка.
У всех разный опыт и знания, последнее обучение было давно. Объёмные материалы изучать некогда.
Поэтому им идеально подойдёт предобучение в SwipeLMS.
Команда повторит знакомый материал, получит новые знания и попадёт в общий контекст. После этого большую часть тренинга удастся посвятить практике.
Отзывы
Андрей Шарлай
РОП ActiveCloud в Беларуси
Могу сказать так: приложение действительно даёт хороший результат и экономит время. Я бы даже сказал, что курс в Swipe сопоставим с одним или полутора днями тренинга. И, возможно, даже в пользу Swipe по запоминанию.
Виктория Прудникова
QA ISsoft
Приложение простое и понятное. Никаких лишних опций, кнопок. Информация подана максимально сжато, но при этом познавательно. Порадовало, что это не просто теория, но есть еще и практические задания. Для освежения и закрепления знаний – отличный выбор.
Елизавета Колодник
руководитель РКЦ ЗАО «МТБанк»
Swipe – крутой инструмент для закрепления знаний. Хорошо, когда он работает в комплексе: тренер обучает, помогает отработать на практике и даёт рекомендации, а Swipe расставляет всё по полкам. Плюс можно регулярно повторять прошлые уроки. Я бы хотела внедрить этот инструмент своим сотрудникам. Так они смогут получать знания хоть по дороге на работу, а я как руководитель буду для них наставником.
Как работает приложение
Посмотрите, как это работает
в действии. Со SwipeLMS обучение становится простым и удобным.
в действии. Со SwipeLMS обучение становится простым и удобным.
Часто задаваемые вопросы
Компактный учебный формат, нацеленный на получение знаний небольшими порциями. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи. Урок длится 10-15 минут. В него включается введение и тренировка материала, интерактивные задания для вовлечения пользователей, а также тесты, кейсы и диалоговые тренажёры для закрепления и контроля.
Микрообучение и более крупные форматы решают разные задачи и могут дополнять друг друга. Микрообучение подойдет, если вы хотите закрепить материал для решения конкретных задач, или обеспечить быстрое повторение прямо перед использованием. Более крупные форматы (например, тренинги или длительный курс обучения) направлены на формирование комплекса навыков.
В этом формате мы усиливаем микрообучением наш большой курс и решаем 2 проблемы: временные затраты на объяснение теории на занятии и забывание материала после обучения.
В этом формате мы усиливаем микрообучением наш большой курс и решаем 2 проблемы: временные затраты на объяснение теории на занятии и забывание материала после обучения.
Почти все наши пользователи учатся через мобильное приложение. Со смартфона будет удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине. Но учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия.
Мы проводим корпоративное обучение в двух форматах: онлайн и офлайн. Онлайн-формат – самый популярный среди компаний, так как участников легко собрать вместе и обучение проходит в комфортной для них среде.
Обучение также можно провести и офлайн, каждый запрос обсуждается индивидуально.
Обучение также можно провести и офлайн, каждый запрос обсуждается индивидуально.
Всем участникам на электронную почту будет отправлено приглашение в Swipe с инструкцией об активации приложения.
О появлении новых уроков в курсе будут напоминать push-уведомления или сообщения на e-mail, а также комьюнити-менеджер проекта будет анонсировать темы уроков в телеграмм-чате.
О появлении новых уроков в курсе будут напоминать push-уведомления или сообщения на e-mail, а также комьюнити-менеджер проекта будет анонсировать темы уроков в телеграмм-чате.